Customer Service Representative / Kundenbetreuer/in

Nuestro cliente es un grupo internacional con más de 40 años de experiencia en el diseño, desarrollo y fabricación de soluciones para la aplicación de adhesivos y sellantes. Con sedes propias en España, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido y EE. UU., y una extensa red de distribuidores, ofrece soluciones completas adaptadas a las necesidades del cliente. Como Your Gluing Solutions Partner, acompaña a sus clientes a lo largo de todo el proceso productivo, ofreciendo innovación, cercanía y compromiso con la calidad.

Buscamos una persona con formación administrativa y sólida experiencia en atención al cliente, idealmente en entornos comerciales o técnicos, que domine herramientas clave como Navision (ERP) y Salesforce (CRM).

Responsabilidades:

• Atención al cliente y soporte postventa.
• Gestión de documentación, renovaciones y tareas administrativas.
• Apoyo en procesos contables e informes.
• Coordinación con proveedores de energía, soporte informático y gestión de residuos.
• Control de inventario y suministros de oficina.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente y funciones administrativas.
• Manejo avanzado de Navision y Salesforce (imprescindible).
• Buen nivel de español o inglés, y conocimientos de alemán.
• Capacidad de comunicación con la sede central en España.
• Puesto presencial a tiempo completo en Willich.

Condiciones:

• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual entre 35.000 € y 42.000 €.

Customer Service Representative / Kundenbetreuer/in

Unser Kunde ist eine internationale Unternehmensgruppe mit über 40 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Konstruktion und Herstellung von Lösungen für die Applikation von Kleb- und Dichtstoffen. Mit eigenen Niederlassungen in Spanien, Frankreich, Deutschland, Italien, Großbritannien und den USA sowie einem umfangreichen Vertriebsnetz bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Komplettlösungen für die Bedürfnisse seiner Kunden. Als Your Gluing Solutions Partner begleitet es seine Kunden während des gesamten Produktionsprozesses und steht für Innovation, Kundennähe und Qualitätsverpflichtung.

Gesucht wird eine Person mit kaufmännischer Ausbildung und fundierter Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technischen oder vertriebsnahen Umfeld, mit sicherem Umgang mit Tools wie Navision (ERP) und Salesforce (CRM).

Aufgaben:

• Kundenbetreuung und After-Sales-Support
• Verwaltung von Dokumenten, Vertragsverlängerungen und allgemeinen administrativen Aufgaben
• Unterstützung bei buchhalterischen Prozessen und Berichterstattung
• Koordination mit Energieversorgern, IT-Support und Entsorgungsdienstleistern
• Bestandskontrolle und Verwaltung von Bürobedarf

Anforderungen:

• Berufserfahrung im Kundenservice und in administrativen Tätigkeiten
• Sehr gute Kenntnisse in Navision und Salesforce (zwingend erforderlich)
• Gute Spanisch- oder Englischkenntnisse sowie Deutschkenntnisse
• Kommunikationsfähigkeit mit der Zentrale in Spanien
• Vollzeit-Präsenzstelle in Willich

Angebot:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Bruttojahresgehalt zwischen 35.000 € und 42.000 €